ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Правила возврата и обмена товаров интернет-магазина s-market.pro

Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине:

https://s-market.pro

Продавец:

ИП Аракелян Рубен Геворгович
ИНН: 762203280259
ОГРНИП: 319762700029132

Телефон:
+7 (966) 041-88-80

Email:
davidoganan555@gmail.com

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу по вопросам возврата, обмена или предъявления претензий по качеству товара.

1.3. Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

• номер заказа;

• ФИО покупателя;

• контактный телефон;

• описание причины обращения;

• фотографии товара (при необходимости).

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до момента его передачи.

2.2. После получения товара возврат возможен только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

2.3. Товары, относящиеся к категории косметической продукции, могут иметь ограничения по возврату после передачи Покупателю, если они относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату после вскрытия упаковки или использования.

2.4. Товар надлежащего качества может быть возвращен при сохранении:

• товарного вида;

• упаковки;

• потребительских свойств;

• пломб и ярлыков (если имеются);

• отсутствия следов использования.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Если товар имеет недостатки, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием:

• замены товара;

• возврата денежных средств;

• устранения недостатков;

• иных требований, предусмотренных законодательством.

3.2. Для подтверждения недостатка могут потребоваться:

• фотографии товара;

• описание обнаруженного дефекта;

• информация о способе хранения и использования товара.

3.3. Продавец рассматривает обращение и принимает решение в сроки, установленные законодательством РФ.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Направить обращение на электронную почту:

davidoganan555@gmail.com

2. Указать:

• номер заказа;

• ФИО;

• телефон;

• причину возврата.

3. Дождаться ответа Продавца с дальнейшими инструкциями.

5. Способы возврата товара

Возврат товара может осуществляться:

• через пункты выдачи заказов;

• через службу доставки;

• иным способом, согласованным с Продавцом.

Способ возврата определяется индивидуально в зависимости от ситуации.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара (если возврат товара требуется).

6.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством.

6.3. Срок зачисления денежных средств зависит от работы банка или платежной системы.

7. Товары, имеющие индивидуальные особенности

Косметическая продукция должна храниться и использоваться в соответствии с рекомендациями производителя.

Продавец не несет ответственность за изменение свойств товара вследствие:

• неправильного хранения;

• нарушения условий использования;

• самостоятельного изменения состава товара;

• использования товара не по назначению.

8. Контактная информация

Интернет-магазин:

s-market.pro

Продавец:

ИП Аракелян Рубен Геворгович

ИНН:
762203280259

ОГРНИП:
319762700029132

Email:
davidoganan555@gmail.com

Телефон:
+7 (966) 041-88-80

Адрес для корреспонденции:

Московская область, г. Королёв, ул. Пионерская, д. 1Б